Kas yra Europos teisė į remontą?

Kaip europiečiai, mes esame įpratę turėti teisę rinktis. Mes turime pasirinkimo galimybes beveik visur – maisto, būsto, darbo ir draugų atžvilgiu. Taip pat galime rinktis, kiek ir ko išleidžiame, kiek apgalvotai priimame pirkimo sprendimus ir ką apskritai vartojame. Kaip sakoma – negalite pasirinkti oro už lango ar artimų giminaičių, turite išmokti su jais gyventi.

Netrukus turėsime dar vieną teisę – teisę į remontą ir pakartotinį naudojimą.

John Deere, daugiausia žinomas kaip žemės ūkio technikos gamintojas, prieš keletą metų kvietė gamintojus neužrakinti ir slaptažodžiais neapsaugoti elektroninių įrenginių, leisdami vartotojams patiems taisyti smulkius gedimus ir reguliuoti, taip pat kreiptis į remonto dirbtuves, kurios nėra išskirtiniai prekės ženklo atstovai. Ši tendencija tapo plačiai paplitusi tarp kitų gamintojų 2010-aisiais ir dabar palaipsniui bei užtikrintai pasiekė Europą. Neseniai Europos Komisija patvirtino pasiūlymą sukurti direktyvą, kuri reguliuotų vartotojų teisę reikalauti produktų remonto tiek garantiniu laikotarpiu, tiek po jo.

Pagrindinis direktyvos tikslas yra sumažinti pasaulinę perteklinę gamybą ir vartojimą, šviesti vartotojus ir skatinti tvarų mąstymą. Pavyzdžiui, kai suskyla telefono ekranas arba sensta baterija, nebūtina keisti viso įrenginio; pakaktų pakeisti sugadintą dalį, kad įrenginys toliau veiktų. Tas pats principas bus taikomas kitiems techniniams įrenginiams, buitiniams prietaisams, transporto priemonėms ir kt.

Tai reiškia, kad reglamentas nustatys reikalavimus produktų dizainui ir atsarginių dalių prieinamumui. Garantiniu laikotarpiu vartotojams turi būti pasiūlyta galimybė pirmiausia remontuoti produktą, o ne automatiškai jį pakeisti. Žinoma, tai ne visada yra įmanoma arba pagrįsta, jei produktas yra per daug sugadintas ir vis tiek reikia jį pakeisti.

Norint padėti vartotojams priimti tvarius sprendimus dar prieš pirkimą, produktai bus žymimi įvertinimais, nurodančiais produkto ilgaamžiškumą ir remontuojamumą.

Papildomai prie esamo 2 metų garantinio reikalavimo bus įtraukta:

• Vartotojai turėtų turėti prieigą prie duomenų, sugeneruotų naudojant produktą, kad prireikus galėtų juos perduoti trečiosioms šalims, t.y., nepriklausomoms remonto dirbtuvėms.
• Vartotojai turi teisę reikalauti remontuoti produktus, kurie yra remontuojami pagal ES teisę.
• Gamintojai privalo informuoti vartotojus apie produktus, kuriuos jie gali patys taisyti.
• Bus sukurta internetinė remonto platforma, jungianti vartotojus su remonto dirbtuvėmis ir parduotuvėmis, parduodančiomis suremontuotus įrenginius jų vietovėje.
• Vartotojai turi teisę prašyti Europos remonto informacijos formos iš remonto dirbtuvių, kad būtų lengviau palyginti pasiūlymus.
• Bus sukurtas Europos remonto paslaugų kokybės standartas, padėsiantis vartotojams atpažinti aukštos kokybės remonto paslaugas.

Tai yra pirminis Europos Komisijos patvirtintas pasiūlymas, tačiau jis vis dar turi būti tobulinamas, nes klausimai, tokie kaip leidimas ir remonto reglamentavimas garantiniu laikotarpiu bei visos Europos standarto nustatymas, vis dar yra atviri. Direktyvos įgyvendinimas vienoje ar keliose šalyse neduotų pageidaujamo rezultato.

Galite susipažinti su išsamiu „Teisės į remontą” direktyvos pasiūlymu, patvirtintu Europos Komisijos 2023 m. kovo 22 d.

Nuo 2021 m. sausio 1 d. Prancūzija yra pirmoji šalis Europoje, įdiegusi remontuojamumo indeksą penkioms elektroninių įrenginių kategorijoms – išmaniesiems telefonams, nešiojamiesiems kompiuteriams, televizoriams, skalbimo mašinoms, vejapjovių robotams. Indeksas vertina penkis kriterijus.

• Dokumentacija
• Išmontavimas
• Atsarginių dalių prieinamumas
• Atsarginių dalių kaina
• Produkto specifiniai aspektai

Werkado visiškai palaiko būsimą direktyvą – tai geras pavyzdys, kai būtinos permainos turi būti inicijuojamos iš viršaus į apačią. Mes jau daugelį metų tikime šiuo principu, renkamės ir propaguojame įrankius, kuriuos galima remontuoti, taip pat siūlome atsargines dalis ir paslaugas.

Pavyzdžiui, statybos lazeriai naudojami labai sudėtingomis sąlygomis statybvietėse. Net geriausiems profesionaliems įrankiams gali prireikti remonto po kritimo. Mes laikome atsarginių dalių atsargas, investavome į specialią įrangą ir techniką, kad prailgintume lazerių tarnavimo laiką.

Tačiau visų pirma atkreipiame dėmesį į produktų kokybę, kad jie ilgai tarnautų ir netrukus nereikėtų jų remontuoti.