Kas ir Eiropas Direktīva par Tiesībām uz Remontu?

Kā eiropieši, mēs esam pieraduši pie tiesībām pieņemt lēmumus. Mums ir izvēles iespējas gandrīz visā – ēdienā, mājoklī, darbā un draugos. Mēs varam arī izvēlēties, cik daudz un uz ko mēs tērējam, cik pārdomāti mēs veicam pirkuma lēmumus un ko mēs vispār patērējam. Kā saka – jūs nevarat izvēlēties laiku ārā vai savus tuvākos radiniekus, jums jāiemācās ar tiem sadzīvot.

Drīz mums būs vēl viena tiesība – tiesības uz remontu un atkārtotu izmantošanu.

John Deere, galvenokārt pazīstams kā lauksaimniecības tehnikas ražotājs, pirms gadiem aicināja ražotājus neieslēgt un neaizsargāt elektroniskās ierīces ar parolēm, ļaujot patērētājiem pašiem novērst nelielus bojājumus un regulējumus, kā arī meklēt palīdzību remontdarbnīcās, kas nav konkrētā zīmola ekskluzīvie pārstāvji. Tas kļuva par plaši izplatītu tendenci citu ražotāju vidū 2010. gados, un tagad tas pakāpeniski un apņēmīgi ir sasniedzis arī Eiropu. Nesen Eiropas Komisija apstiprināja priekšlikumu izveidot direktīvu, kas regulēs patērētāju tiesības pieprasīt produktu remontu gan garantijas perioda laikā, gan pēc tā beigām.

Direktīvas galvenais mērķis ir samazināt globālo pārprodukciju un pārtēriņu, izglītot patērētājus un veicināt ilgtspējīgu domāšanu. Piemēram, kad saplīst telefona ekrāns vai noveco akumulators, nav nepieciešams nomainīt visu ierīci; pietiktu ar bojātās detaļas nomaiņu, lai ierīce turpinātu darboties. Tas pats princips attieksies uz citām tehniskām ierīcēm, sadzīves tehniku, transportlīdzekļiem utt.

Tas nozīmē, ka regulējumā tiks noteiktas prasības produktu dizainam un rezerves daļu pieejamībai, un garantijas periodā patērētājiem jābūt piedāvātai iespējai vispirms izvēlēties produkta remontu, nevis automātiski to aizstāt. Protams, tas ne vienmēr ir iespējams vai saprātīgi, ja produkts ir pārāk bojāts un ierīce tomēr ir jāaizstāj.

Lai patērētājiem būtu vieglāk pieņemt ilgtspējīgus lēmumus vēl pirms pirkuma veikšanas, produkti tiks aprīkoti ar reitingiem, kas norāda produkta izturību un remontējamību.

Papildus esošajam 2 gadu garantijas prasībām tiks pievienoti šādi noteikumi un rīki:

• Patērētājiem jābūt pieejamiem datiem, kas ģenerēti produkta lietošanas laikā, lai tos nepieciešamības gadījumā varētu nodot trešajām personām, proti, neatkarīgām remontdarbnīcām.
• Patērētājiem ir tiesības pieprasīt to produktu remontu, kas ir remontējami saskaņā ar ES tiesībām.
• Ražotājiem ir pienākums informēt patērētājus par produktiem, kurus viņi var paši salabot.
• Tiks izveidota tiešsaistes remontu platforma, kas savienos patērētājus ar viņu reģionā esošām remontdarbnīcām un veikaliem, kas pārdod salabotus produktus.
• Patērētājiem ir tiesības pieprasīt Eiropas remonta informācijas veidlapu no remontdarbnīcām, lai atvieglotu piedāvājumu salīdzināšanu.
• Tiks izstrādāts Eiropas remonta pakalpojumu kvalitātes standarts, kas palīdzēs patērētājiem atpazīt augstas kvalitātes remonta pakalpojumus.

Šis ir sākotnējais priekšlikums, ko apstiprinājusi Eiropas Komisija, bet tas vēl ir jāuzlabo, jo vēl ir jāizlemj jautājumi, piemēram, par garantijas perioda remonta darbiem un Eiropas līmeņa standarta izveidi. Direktīvas ieviešana tikai vienā vai dažās valstīs nedotu vēlamo rezultātu.

Ar detalizētu 22.03.2023. Eiropas Komisijas apstiprinātā “Tiesības uz remontu” direktīvas priekšlikumu varat iepazīties šeit.

No 2021. gada 1. janvāra Francija ir pirmā valsts Eiropā, kas ieviesusi remontējamības indeksu piecām elektronisko ierīču kategorijām – viedtālruņiem, klēpjdatoriem, televizoriem, veļas mašīnām, zāles pļāvēju robotiem. Indekss novērtē piecus kritērijus:

• Dokumentācija
• Iespēja izjaukt
• Rezerves daļu pieejamība
• Rezerves daļu cena
• Produkta specifiskie aspekti

Noslēgumā vēlamies teikt, ka Werkado pilnībā atbalsta gaidāmo direktīvu – tas ir labs piemērs, kad nepieciešamās izmaiņas jāievieš no augšas uz leju. Mēs ticam šim principam jau daudzus gadus, mēs izvēlamies un popularizējam instrumentus, kurus var remontēt, un piedāvājam arī rezerves daļas un pakalpojumus.

Piemēram, būvniecības lāzeri tiek izmantoti ļoti sarežģītos apstākļos būvlaukumos. Pat labākajiem profesionālajiem instrumentiem pēc kritiena var būt nepieciešams remonts. Mēs uzturam rezerves daļu krājumus, esam ieguldījuši īpašā aprīkojumā un tehniķos, lai pagarinātu lāzeru dzīves ciklu.

Taču vissvarīgākais ir tas, ka mēs pievēršam uzmanību produktu kvalitātei, lai tie kalpotu ilgi un nebūtu drīz jāremontē.